Sau khi có thông tin chính thức từ Bộ Thông tin và Truyền thông (TT- TT) về việc chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số, bên cạnh nhiều khách hàng hồ hởi vì "bỗng nhiên" được sở hữu một số thuê bao đẹp thì có không ít  khách hàng chật vật vì phải tự đi thay đổi thông tin như đến ngân hàng đăng ký lại để đảm bảo về các vấn đề pháp lý; in ấn lại tờ rơi kinh doanh...

Trước đó, Bộ TT-TT đưa ra lộ trình cho các nhà mạng là ngày 15-9 sẽ thực hiện chuyển đổi thuê bao 11 số về 10 số và yêu cầu các nhà mạng phải đảm bảo cho quá trình chuyển đổi này. Theo đó, sẽ có 5 doanh nghiệp viễn thông chuyển đổi, cụ thể, thuê bao 11 số của mạng Viettel gồm các đầu số 0162, 0163, 0164, 0165, 0166, 0167, 0168, 0169 sẽ chuyển thành 032, 033, 034, 035, 036, 037, 038, 039. Thuê bao 11 số của mạng MobiFone gồm các đầu số 0120, 0121, 0122, 0126, 0128 sẽ chuyển thành 070, 079, 077, 076, 078. Thuê bao 11 số của mạng VinaPhone gồm các đầu số 0123, 0124, 0125, 0127, 0129 sẽ chuyển thành 083, 084, 085, 081, 082. Thuê bao 11 số 0188, 0186 của Vietnamobile sẽ được đổi sang đầu số 056, 058. Thuê bao 11 số 0199 của Gtel sẽ được đổi sang đầu số 059. Việc chuyển đổi sẽ bắt đầu từ ngày 15-9-2018 và kết thúc vào ngày 30-6-2019.

Anh Nguyễn Tấn Bình (Q. Thanh Khê, TP Đà Nẵng) chia sẻ: "Theo tôi thấy, việc các nhà mạng lần lượt chuyển đổi đầu số từ 11 số sang 10 số sẽ khiến nhiều người hào hứng vì có số điện thoại đẹp, tránh được tình trạng người ta nhầm lẫn số mình đang sử dụng với sim rác hay số máy tiếp thị quảng cáo sản phẩm. Người sử dụng thuê bao hồ hởi đã đành, chủ đại lý mua bán sim thì mừng còn hơn "bắt được vàng" vì đây là cơ hội "hốt bạc". Ví dụ như, trước đây sim 11 số có mức giá dao động thấp hơn so với sim 10 số, tầm từ 2 triệu đến 10 triệu đồng thì nay khi chuyển sang sim 10 số sẽ có mức giá từ 15 triệu đến vài chục triệu đồng...". Qua tìm hiểu một số đại lý kinh doanh sim thẻ được biết, nếu như thuê bao 11 số trước đây thường được coi là sim rác, giá rẻ thì kể từ khi chuyển sang 10 số kết hợp với đầu số mới theo quy định, nhiều sim có những dãy số trùng sẽ trở thành sim số đẹp, đồng nghĩa với giá thành cũng sẽ tăng lên đáng kể. Cùng với quan niệm của nhiều người cho rằng dùng sim đẹp sẽ giúp thuận lợi, may mắn nên dự báo thị trường sim thẻ sẽ sôi động trong thời gian tới đây khi việc chuyển đổi từ 11 số sang 10 số hoàn thiện.

Bên cạnh những khách hàng hồ hởi chờ đón sự thay đổi này lại có không ít khách hàng "dở khóc dở cười". Chị Tú (trú Q. Liên Chiểu, Đà Nẵng) buồn rầu: "Tôi làm nghề kinh doanh, việc thay đổi này khiến hàng loạt các nhãn hiệu của tôi hiện đang kinh doanh cũng phải làm lại, tờ rơi phải bỏ... tốn kém. Không chỉ vậy, số điện thoại này tôi đã đăng ký tại ngân hàng, muốn thay đổi thì phải đích thân đến tận nơi để thực hiện nhằm đảm bảo độ bảo mật và tính pháp lý theo yêu cầu của ngân hàng".

Hiểu được tâm lý của phần đông khách hàng như chị Tú, được biết ngay từ đầu Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cũng dự kiến sẽ chuyển đổi tự động cho khách hàng. Tuy nhiên, sau khi xem xét toàn bộ các vấn đề pháp lý, theo quy định việc thay đổi số điện thoại kết nối ngân hàng phải xuất phát từ người sử dụng nên việc này không thực hiện được. Vì vậy, những khách hàng đang sử dụng thuê bao di động 11 số để kết nối các dịch vụ ngân hàng như internet banking, dịch vụ SMS banking phải chủ động đến các điểm giao dịch thay đổi đầu số liên lạc.

Để giúp người dân hiểu rõ hơn về việc chuyển đổi nói trên, PV Báo Công an TP Đà Nẵng đã tìm hiểu thông tin từ Tổng Công ty Viễn thông MobiFone (Lô VP1 - Yên Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội) và được biết:  MobiFone vừa tiến hành thử nghiệm chuyển đổi thành công thuê bao 11 số về 10 số, việc thử nghiệm bắt đầu từ 23 giờ 00 ngày 8-8-2018 và kết thúc vào 2 giờ 30 ngày 9-8-2018. Với lần thử nghiệm này, 1.000 thuê bao MobiFone đã được chuyển đổi thành công từ 11 số về 10 số. Hiện nay, MobiFone đã tiến hành thử nghiệm nội bộ và kết thúc vào ngày 15-8-2018. Trên cơ sở kết quả thử nghiệm thành công, việc chuyển đổi đầu số sẽ được chính thức áp dụng cho khách hàng từ 0 giờ 00 ngày 15-9-2018. Nói về lộ trình chuyển đổi đầu số của MobiFone, đơn vị này cho hay: MobiFone sẽ tiến hành việc chuyển đổi đầu số làm nhiều đợt với từng tập thuê bao khác nhau. Thời gian bắt đầu chuyển đổi là 00 giờ 00 ngày 15-9-2018. Trong thời gian diễn ra chuyển đổi, từ 15-9-2018 đến hết ngày 14-11-2018, MobiFone sẽ thông báo với khách hàng số thuê bao mới của khách hàng bằng tin nhắn tại thời điểm chuyển đổi thành công. Cũng từ thời điểm đó MobiFone sẽ áp dụng quay số song song (áp dụng cả hai cách gọi theo đầu số cũ và đầu số mới) cho các cuộc gọi đến đối với thuê bao đã được chuyển đổi thành công. Kết thúc thời gian quay số song song, MobiFone sẽ duy trì phát âm thông báo hướng dẫn quay số theo đầu số mới bắt đầu từ ngày 15-11-2018. Bên cạnh đó, MobiFone và các nhà mạng Viettel, Vinaphone, Gtel, Vietnamobile đều duy trì kênh liên lạc và sẵn sàng phối hợp trong việc thử nghiệm kế hoạch trước chuyển đổi cũng như trong giai đoạn chính thức nhằm đảm bảo quyền lợi và thông suốt liên lạc của khách hàng. Để giúp khách hàng duy trì liên lạc trong thời gian chuyển đổi đầu số, MobiFone hỗ trợ biện pháp quay số song song: trong vòng 60 ngày kể từ thời điểm chuyển đổi, duy trì âm thông báo trong thời gian tối thiểu 90 ngày kể từ thời điểm kết thúc quay số song song. Đặc biệt MobiFone còn sử dụng thêm ứng dụng My MobiFone để khách hàng chuyển danh bạ từ sim cũ sang sim mới chỉ với vài thao tác đơn giản trong vài phút. Và được biết, đây cũng là cách mà các nhà mạng khác đang tiến hành thực hiện để nhằm hướng đến mục tiêu "thay đổi nhưng không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng".

Có thể thấy rằng, việc chuyển đổi thuê bao từ 11 số sang 10 số đang nhận được sự đồng thuận cao từ khách hàng. Mặc dù còn có không ít khách hàng gặp chút "phiền phức" nhưng thiết nghĩ với lộ trình và phương án chuyển đổi hợp lý, các nhà mạng sẽ sớm hoàn thành mục tiêu và mang những đầu số đại phát đại lợi (mạng Viettel-03x, MobiFone-07x, Vinaphone- 08x) đến với "thượng đế" của mình.

TRANG TRẦN